Comment récupérer votre argent, ce à quoi vous avez droit, et ce à quoi vous renoncez en téléchargeant.
Rendez-vous sur votre page licences et ouvrez un litige, dans les 14 jours suivant l’achat. L’auteur est informé et peut répondre. C’est plus rapide que de passer par votre banque, et une contestation bancaire bloque cette procédure au lieu de l’accélérer.
Si vous et l’auteur ne vous entendez pas, Addons Market tranche. L’auteur ne peut pas refuser seul votre remboursement, ni le retarder indéfiniment : c’est tout l’intérêt de retenir l’argent pendant la fenêtre de litige.
Avant votre premier téléchargement, nous vous demandons de consentir à la livraison immédiate, et ce consentement met fin à votre droit de rétractation de 14 jours. Si vous refusez, le téléchargement ne démarre pas et le droit est préservé. Nous vous le disons avant que vous ne cliquiez, pas après.
Votre garantie légale de conformité. Un produit qui ne fonctionne pas, qui est inutilisable ou qui ne correspond pas à sa description vous donne droit à une mise en conformité, un remplacement ou un remboursement — quel que soit ce que vous avez accepté au téléchargement, et quelle que soit la clause invoquée. Ce droit ne se signe pas.
Si le produit est en cause, tout : le prix de l’auteur et nos frais de service. Si le remboursement est un geste et que le produit n’est pas en question, les frais de service peuvent être retenus — et nous vous le disons plutôt que de le cacher dans une clause.