Cómo recuperar tu dinero, a qué tienes derecho y a qué renuncias al descargar.
Ve a tu página de licencias y abre una disputa, dentro de los 14 días siguientes a la compra. Se avisa al autor, que puede responder. Es más rápido que acudir a tu banco, y un contracargo bloquea este procedimiento en vez de acelerarlo.
Si tú y el autor no os ponéis de acuerdo, decide Addons Market. El autor no puede denegar tu reembolso por su cuenta ni retrasarlo indefinidamente: para eso se retiene el dinero durante la ventana de disputa.
Antes de tu primera descarga te pedimos consentir la entrega inmediata, y ese consentimiento acaba con tu derecho de desistimiento de 14 días. Si lo rechazas, la descarga no empieza y el derecho se conserva. Te lo decimos antes de que hagas clic, no después.
Tu garantía legal de conformidad. Un producto que no funciona, es inutilizable o no corresponde a su descripción te da derecho a reparación, sustitución o reembolso, sea lo que sea que aceptaste al descargar y diga lo que diga una cláusula. Ese derecho no se renuncia.
Si el producto es el culpable, todo: el precio del autor y nuestra tarifa de servicio. Si el reembolso es un gesto y el producto no está en cuestión, la tarifa puede retenerse, y te lo decimos en vez de esconderlo en una cláusula.