Contacto

Cuatro direcciones, cada una va a un sitio distinto. Elegir la correcta es la forma más rápida de obtener una respuesta útil.

Dos cosas más rápidas que escribirnos

Una pregunta sobre un producto — sus funciones, su compatibilidad, lo que no hace — se le hace al autor directamente, desde la ficha. Él lo escribió, no nosotros.
Un problema con un pedido — reembolso, producto que no se corresponde con su descripción — pasa por el formulario de disputa, no por correo. Crea un expediente en el que ambas partes pueden responder. Denunciar contenido →

Las direcciones

[email protected]	Todo lo relativo a tu cuenta, una clave de licencia que no funciona, una descarga que falla.
[email protected]	Facturas, números de IVA, una razón social que corregir en un recibo.
[email protected]	Notificaciones legales, solicitudes de protección de datos, todo lo que haya escrito un abogado.
[email protected]	Algo publicado aquí que vulnere tus derechos, o que no debería estar en línea.

Cuánto vas a esperar

Soporte y facturación se leen cada día laborable y se responden en dos. Lo legal y las denuncias se responden en el plazo que nos impone la ley, que es más corto. No hay número de teléfono: el equipo es pequeño y un rastro escrito te sirve más que una llamada que nadie puede citar.

Quién está detrás

La empresa operadora, su número de registro y su dirección postal figuran íntegramente en las condiciones de venta. El derecho europeo exige que estén, y están: no nos escondemos detrás de un formulario.

Condiciones →

¿Sigues atascado?

Escríbenos. Una pregunta hecha dos veces suele significar que a esta página le falta una respuesta.

Las preguntas que nos hacen de verdad