Le domande che ci vengono poste davvero

Ogni scheda indica le versioni supportate dall’autore, e quella riga l’ha scritta lui, non un rilevamento automatico. Se la tua installazione è insolita, chiedi prima di comprare: la messaggistica è aperta prima della vendita, non solo dopo.

Quando l’autore fornisce una demo, sulla scheda c’è un link che apre una versione funzionante. Non esistono licenze di prova: un file digitale non si può riprendere, quindi preferiamo che tu guardi una demo vera piuttosto che scaricare qualcosa che non potrai restituire.

I file del prodotto, la documentazione dell’autore e un file di licenza che nomina il tuo ordine. La scheda deve descrivere ciò che è incluso, e una descrizione che promette più di quanto contenga l’archivio è uno dei principali motivi per cui rifiutiamo un prodotto.

Sì. L’archivio viene ispezionato prima della pubblicazione: segreti dimenticati nel codice, file offuscati, dipendenze inesistenti e archivi semplicemente rotti. Non è un audit di sicurezza e non pretendiamo che lo sia: intercetta l’ovvio, e l’ovvio è la maggior parte.

Dall’autore, non da noi. Ospitiamo il catalogo, incassiamo il pagamento ed emettiamo la licenza, ma il prodotto è suo e anche l’assistenza. Il suo nome e il suo negozio sono su ogni scheda, e puoi scrivergli prima di comprare.

Perché è l’autore a fissarli e li tiene tutti. Altrove una grossa parte del prezzo va alla piattaforma, quindi l’autore deve calcolarlo. Qui non deve, ed è per questo che lo stesso lavoro può portare una cifra diversa.

Il prezzo dell’autore, più la nostra commissione di servizio, più l’IVA quando si applica. I tre importi sono mostrati separatamente prima del pagamento, mai dopo. La commissione è nostra; l’autore riceve il suo prezzo per intero.

Con carta, tramite Stripe. Ricevi una fattura per ogni ordine, e puoi aggiungere una ragione sociale e una partita IVA al tuo account prima di comprare perché vi compaiano. Il prodotto è fatturato dal suo autore, la commissione di servizio da noi: due righe, due emittenti, sullo stesso documento.

Sì, e non è un trucco di marketing. La tua chiave di licenza, la tua fattura e i tuoi download vivono in quell’account, e una controversia o un trasferimento di licenza hanno bisogno di un posto dove avvenire. Crearlo richiede un indirizzo e-mail e una password, nient’altro.

Guarda nel tuo account prima che nella posta: la licenza e il download compaiono lì appena il pagamento è confermato, senza attendere un’e-mail. Se l’ordine non c’è nemmeno lì, scrivi all’assistenza con le ultime quattro cifre della carta e la data.

Sì. Inserisci ragione sociale e partita IVA nel tuo account prima di ordinare e compariranno in fattura. Aggiungerli dopo obbliga a riemettere il documento: possibile, ma più lento. Impostali una volta e dimenticatene.

Nel tuo account, alla voce licenze. Ogni acquisto resta lì con la sua chiave e il suo download, e puoi riscaricarlo tutte le volte che serve: macchina nuova, file perso, server rifatto. Su quella pagina non c’è né un limite di download né una scadenza.

Sì, dalle impostazioni del tuo account, e i tuoi acquisti ti seguono. Fallo invece di aprire un secondo account: due account significano le tue licenze divise tra i due, e poi nessuno può unirli.

Dipende dalla licenza che scegli, e il numero è scritto sulla scheda prima dell’acquisto. Una licenza copre un dominio e tutti i suoi sottodomini, quindi passare da esempio.it a negozio.esempio.it non costa nulla. Gli indirizzi di prova non contano mai.

Sì, e la pagina della licenza di ogni scheda dice su quanti siti. Ciò che conta è chi detiene la licenza alla fine: se il sito è del cliente, la licenza va trasferita a lui, altrimenti il suo sito dipende dal tuo account. Il trasferimento è un passaggio dalla tua pagina licenze.

No. Puoi usare i file nel lavoro che consegni, ma non puoi condividerli, rivenderli, ridistribuirli né passare la tua chiave di licenza a nessuno. Farlo mette fine alla tua licenza senza rimborso, e l’autore può rivalersi direttamente su di te: il prodotto è suo, non nostro.

No. Una licenza è legata a un dominio, non a un server, a un indirizzo IP o a un’installazione. Sposta il sito dove vuoi; finché l’indirizzo non cambia, non cambia nulla.

No. Ad avere una data di fine sono gli aggiornamenti, non il diritto di usare ciò che hai comprato. Un prodotto pagato nel 2026 gira ancora nel 2031: smette solo di ricevere nuove versioni finito il periodo.

Non possiamo, ed è voluto: non conserviamo mai la tua chiave in forma leggibile, solo una sua impronta. Quello che puoi fare è rigenerarla dalla tua pagina licenze. La vecchia muore in quel momento, quindi sostituiscila nella tua installazione subito dopo.

No. localhost, le terminazioni .local e .test e i soliti prefissi dev., staging. e preprod. sono riconosciuti come indirizzi di prova e non consumano nulla. Costruisci, rompi e ricostruisci quanto vuoi.

Almeno dodici mesi su ogni prodotto, spesso di più, e la cifra esatta è sulla scheda prima dell’acquisto. Le correzioni di sicurezza fanno parte di questo impegno, non sono un extra. Finito il periodo il prodotto continua a funzionare: smetti semplicemente di ricevere nuove versioni.

L’autore, tramite la messaggistica integrata nel sito, così lo scambio resta e può servire se poi nasce una controversia. Non forniamo assistenza tecnica sui prodotti in sé: non li abbiamo scritti, e fingere il contrario ti farebbe perdere tempo. Di cosa ci occupiamo: ordine, licenza e controversia.

La nuova versione compare sulla tua pagina licenze con la data e la nota dell’autore su cosa è cambiato. La scarichi lì; niente si installa da solo sul tuo sito senza di te.

Ogni negozio mostra il tempo di risposta a cui il suo autore si è impegnato. Passato quello, apri una controversia: mette lo scambio sotto i nostri occhi, e un autore che smette di rispondere ai suoi acquirenti non resta nel catalogo.

No, niente ti obbliga. Ma quando l’autore segnala una versione come correzione di sicurezza, trattala diversamente da una nuova funzione: un’estensione non aggiornata è uno dei modi più comuni in cui un sito viene compromesso.

La tua licenza resta valida e il tuo download resta disponibile. Ciò che si ferma sono gli aggiornamenti e l’assistenza, perché dipendono da una persona. Vale per qualsiasi marketplace; la differenza è che noi lo diciamo prima dell’acquisto.

Il diritto europeo ti dà quattordici giorni per ripensarci su un acquisto digitale, ma quel diritto si estingue nel momento in cui scarichi il file, e ti chiediamo di confermarlo prima che il download inizi. Dopodiché, un rimborso dipende dal fatto che il prodotto sia rotto o non corrisponda alla descrizione.

Dall’ordine, nel tuo account. Esponi cosa non va, l’autore viene avvisato e risponde nello stesso fascicolo, e leggiamo entrambi prima di decidere. Tutto resta scritto, ed è proprio il punto.

L’autore ha qualche giorno per rispondere, poi decidiamo. Legge una persona, non scatta una regola, quindi un caso complicato dura più di uno semplice; ma in entrambi i casi ricevi i motivi per iscritto e puoi contestarli.

Puoi, ma è più lento e più brutale. Un chargeback richiede settimane, costa una commissione all’autore che avesse ragione o torto, e chiude il tuo account qui. Una controversia aperta sul sito viene letta in pochi giorni e può finire con un rimborso totale. Prova prima quello.

Un essere umano, qui, che legge entrambe le versioni. Non un punteggio, non una regola automatica. L’acquirente apre un caso, l’autore risponde, e decidiamo mettendo per iscritto le motivazioni. Poi ciascuno di voi può rivolgersi a un tribunale o a un organismo extragiudiziale, e le condizioni dicono quali.

Niente. Tu fissi il tuo prezzo e lo ricevi per intero. Il nostro ricavo è la commissione di servizio che l’acquirente paga in aggiunta, mostrata prima del pagamento. Non c’è né una tariffa di inserzione né un abbonamento obbligatorio per vendere.

Un’identità verificata, un conto Stripe a tuo nome e un prodotto che superi i nostri controlli: l’archivio viene ispezionato alla ricerca di segreti dimenticati nel codice, offuscamento e rotture evidenti prima della pubblicazione. La verifica dell’identità è imposta dal diritto europeo; il resto è ciò che rende il catalogo frequentabile.

Quarantotto ore è il nostro impegno, e la maggior parte va più veloce. Un primo invio richiede più tempo di un aggiornamento, perché la verifica dell’identità avviene contemporaneamente.

Sì. Non imponiamo un minimo, non suggeriamo cifre e non cambieremo mai il tuo prezzo per rendere una vendita più probabile. L’acquirente vede il tuo prezzo e la nostra commissione su due righe distinte, quindi alzare il tuo non nasconde mai nulla.

Sì, ed è un modo ragionevole per farsi conoscere. Un prodotto gratuito passa gli stessi controlli e porta comunque una licenza, perché potresti voler sapere dove è finito e poterlo fermare in caso di abuso.

Sì. Niente qui è esclusivo, e non ti chiederemo mai di togliere il tuo lavoro da un altro marketplace. Conservi ogni diritto su ciò che hai scritto; a noi viene dato il diritto di venderlo qui, e nient’altro.

Ricevi i motivi per iscritto, punto per punto, e rinvii una volta corretti. Non c’è limite ai tentativi né penalità per un rifiuto. La maggior parte dei rifiuti dipende dalle stesse tre cose: un segreto dimenticato nel codice, una dipendenza che non esiste, o una descrizione che promette più di quanto contenga l’archivio.

Puoi toglierlo dalla vendita in qualsiasi momento, e smette subito di essere venduto. Quello che non puoi fare è riprenderlo a chi ha già pagato: la loro licenza resta valida e il loro download resta disponibile. Se non vuoi più mantenerlo, toglilo e dillo: è molto meglio che lasciarlo marcire nel catalogo.

Sì, ed è l’unico impegno su cui ti teniamo: rispondere tramite la messaggistica entro il tempo indicato sul tuo negozio, e consegnare almeno dodici mesi di aggiornamenti, correzioni di sicurezza comprese. Quel tempo lo scegli tu. Annuncia due giorni e rispondi in due: un lento onesto vale più di un veloce che non manterrai.

Un account, un negozio. Se vendi con due marchi, la risposta più pulita sono due account con due identità e due conti Stripe — che è anche ciò che si aspetta la legge, visto che l’identità dietro una vendita deve essere quella vera.

Il pagamento viene creato direttamente sul tuo conto Stripe, mai sul nostro, e liberato quattordici giorni dopo la vendita per coprire il periodo di recesso. Non siamo in alcun momento detentori dei tuoi fondi. Se questo marketplace sparisse domani, il denaro già incassato resterebbe tuo.

Tu. Sei il venditore, quindi i tuoi obblighi fiscali sono tuoi: non riscuotiamo alcuna imposta per tuo conto e non diamo consulenza fiscale. Quello che ti diamo sono i dati — ogni vendita, ogni paese, esportabili — perché il tuo commercialista abbia di che lavorare. Consultane uno se vendi oltre confine; le regole non sono intuitive.

Se il rimborso avviene durante la trattenuta di quattordici giorni, il pagamento semplicemente non parte. Dopo, l’importo viene ripreso dal tuo conto Stripe, e anche la commissione di servizio pagata dall’acquirente viene rimborsata: non teniamo la nostra parte quando una vendita viene annullata.

No. Un privato può vendere, e molti lo fanno. Quello che serve è un’identità verificata e un conto Stripe a tuo nome. Se il tuo paese si aspetta che tu dichiari un’attività per quei redditi è una domanda per la tua agenzia delle entrate, non per noi.

Perché non togliamo nulla all’autore. La maggior parte dei marketplace trattiene tra il 30 e l’80 per cento di quello che chiede uno sviluppatore. Noi non ne tratteniamo niente, quindi la piattaforma va pagata da qualche parte, e preferiamo che sia visibile dalla tua parte piuttosto che invisibile dalla sua.

Il pagamento è gestito interamente da Stripe. Non vediamo mai il numero della tua carta e non tocca mai i nostri server. Quello che conserviamo è l’ordine, la licenza e la fattura, che la legge ci obbliga a tenere.

Su server in Europa, e la pagina sulla privacy elenca ogni dato che conserviamo, perché e per quanto tempo. È stata scritta a partire dal codice e non da un modello, quindi ciò che dice è ciò che accade davvero.

Il denaro già incassato è sui conti Stripe degli autori stessi, quindi resta loro. Gli acquirenti conservano i file scaricati e i diritti acquisiti. Ciò che si fermerebbe è questo sito: il catalogo, la verifica delle licenze e le controversie. Preferiamo che tu lo sappia ora piuttosto che scoprirlo dopo.